当您的订单需要办理退换货时，请先查看退换货政策，如果符合退换货条款，请按照以下流程申请退换货。
百货网为您提供了在线申请退货/退款的服务，申请流程如下：
在线申请退款--客服审核--寄回百货网--验收商品--退款成功
步骤一：提交退款申请
1、自商品签收7日内，进入百货网“我的订单”，针对您想退的商品点击“申请退款”，即可进入申请退款页面。
2、选择退款方式
（1）退款至账户余额（推荐）
我们可以将您的货款退至您的百货网账户中，方便您下次购物时直接使用。
（2）退款至银行卡（跨行退款需要扣除一定的手续费）
我们可以将您的货款退至您提供的银行卡账户，需要您提供开户人、银行帐号及开户的银行支行。
3、勾选要退的商品，选择退款原因，并填写备注信息。
4、点击“提交退款申请”按钮，在线申请退货/退款完成。
步骤二：客服审核
提交申请后，我们将在5个工作日内处理退款订单，如果客服没有联系您，本次申请自动达成协议。
步骤三：寄回商品
1、审核通过后，客服会通知您寄回商品，在售后客服未与您联系之前，请不要私自将商品寄回。
2、请选用普通快递公司，如申通、圆通、中通等。
3、请选用普通快递方式，不要选择平邮和快递到付的方式，否则不予退换，包裹将原路返回。
4、请您先垫付运费，待我们收到货并质检后，会将所垫付运费（最高报销10元运费）返还至您的百货网账户。
步骤四：验收商品
当收到您的包裹，并通过检验后，我们将根据您申请的退款方式，在3个工作日内为您退款。
步骤五：退款成功
收到客服的退款通知后，请随时关注您的账户余额或者银行卡，若3个工作日内仍未收到，请与客服联系。
1、如果您的订单需要办理换货，请您自商品签收之日起7日内，拨打客服热线或联系客服QQ申请换货，我们收到您的申请后会在一周之内为您处理。
2、我们会在收到您的包裹5个工作日内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品，或为您办理退款服务。
收 件 人：百货网 收
联系电话：400-6292-888
邮政编码：110001
收货地址：辽宁省沈阳市和平区和平北大街94号星光大厦201室
温馨提示：请您务必在地址栏备注退货/换货和相应的订单号。
